看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開

內容目錄

發表日期:2022 年 8 月 23 日
share -
看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開

專業配鏡,讓你看見更美好:羅東眼鏡

這樣的高評價,林老闆是如何建立起來,純樸宜蘭羅東鄉親們又是如何肯定視界光呢?

羅東眼鏡
羅東眼鏡行

一進門人來客往,店內的人員正繁忙服務,就連老闆及老闆娘,都忙著為客人打招呼,剛走了一組顧客,後面又接著上來,羅東在地鄉親們似乎正用行動在證明對視界光眼鏡的肯定。

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東眼鏡行

過了些時,林老闆總算是停下手上的工作,詢問經營這麼成功的原因,老闆靦腆地說到:『其實也沒什麼特別的,我們扎實做好服務與關心,給予專業合理建議,客人自然不斷地替我們介紹親朋好友。』

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東眼鏡行

在開業之前,曾在台北眼鏡服務過,因為想要回到家鄉,提供實在、專業的配鏡服務。

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東眼鏡

來配鏡的客人絡繹不絕,從客人一踏進門,所有流程,林老闆跟員工每一項表現都非常用心,從開始的詢問個人資料,查詢上次配鏡的日期,再與顧客確認現在配戴眼鏡發生的問題,並開始一連串詳細的步驟,在這至少要花上半個鐘頭以上。

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東

在快速配鏡的崛起,視界光眼鏡卻反其道而行。詢問這樣的時間和流程會不會讓顧客感到不方便或不習慣,林老闆搖頭並肯定地說:『會來到視界光眼鏡的顧客,都知道我們準備的時間比較長,所以他們並不覺得這樣太久。也因為足夠的時間,我們才能詳細向顧客說明配鏡的每個細節,甚至有很多首次來的顧客,覺得這樣的方式很不錯。從只是快速跑流程,到我們這樣的詳細確認之後,很多人才發現自己的需求。』

用心為您打造完美視野:羅東眼鏡

挑選鏡框、光學商品,視界光眼鏡絲毫不馬虎地處理。「你有沒有喜歡的框形或顏色?」、「會希望比較正式還是休閒一些?」從這些簡單的問題之中,老闆反覆琢磨著顧客的喜好,提出最佳的鏡框建議。

『在配鏡時,最需要的是溝通,可能是生活型態的關係,有些人比較重視C/P值與效率,甚至有些人趕時間,想快點結束配鏡,眼鏡拿了就付款離開。我們想要改變這樣的觀念,改變這樣的模式。因為眼睛是靈魂之窗,在這裡我們願意花更長的時間,更多的溝通在每一項服務上,確保每位顧客都能找到最適合的光學商品。』

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東眼鏡行

『眼鏡的搭配,我們儘可能的以實際的生活狀況去幫顧客設想,並解說給顧客聽,讓顧客能夠想像配戴新眼鏡時的情況,依據每個人的需求不同,再給予合適的建議,因為根據每個人的狀況不同,需要解說的內容也會不太相同。』

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東眼鏡

我們在詢問到林老闆是否有遇到自己無法解決的問題或是經歷,『如果顧客遇到無法解決的視力問題,我們會建議顧客前往專業的醫療機構進行檢查。』

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東眼鏡

眼鏡選擇不再困難,羅東眼鏡專業幫您解決

林老闆推廣使用預約方式,讓顧客可以在較為放鬆的狀態下來店選配眼鏡。我們店休時間較早,希望顧客在白天預約光臨,這樣我們可以更專心地提供優質的服務,並安排足夠的時間給予顧客完整的建議。提前預約也讓顧客更能掌握時間,享受更全面的配鏡體驗。

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開 18

『早期眼鏡行的工作時間,都是12個鐘頭以上的高工時,剛開始開業,看到同行把營業時間拉長,好像自己不跟著拉長時間經營,顧客就會離開。但自從鼓勵顧客採用預約的方式,意外發現顧客接受度還滿高的,在疫情期間,也能夠有效的減少客戶與客戶之間的接觸。而縮短營業時間,還有一個小小私心,就是希望能夠給自己及同事多一點休息時間,讓我們生活不是只有工作,還要將時間留給自己與家人,有了充足的時間與自己溝通、與家人相處,使自己充滿正向能量,才能將最好的服務提供給客戶。』

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東配眼鏡

打造夢想的團隊計畫,讓年輕及活力充滿整個宜蘭

『隨著行業法規的變化,這個職業正在慢慢轉型,若想要讓大眾更認同專業與職責,我們自己也要多加努力。有時會收到社區活動的邀約,我認為這就是展現專業信念的好機會。當我們能夠站穩腳步之後,希望能夠慢慢培養有相同信念的年輕人員,在工作之餘,也能夠以自身專業來回饋家鄉,這是我現在正在努力的方向。』

看得清楚、配得舒適:羅東『視界光眼鏡』的配鏡秘密大公開
羅東眼鏡

目前4人團隊裡,連同老闆及老闆娘每個人都相當年輕,在專業的領域中,時常帶有幽默、活潑輕鬆的氣息,完全沒有強勢的推銷,讓前來店裡的顧客都能在輕鬆舒服的環境中,找到適合自己的眼鏡,看起來這就是在地鄉親不斷上門體驗、享受服務的真正秘訣。

扎實的服務、親切的笑容,是視界光眼鏡最大的特色
挑選鏡框,視界光眼鏡依照你個人需求,專門為你量身推薦
最好來的前三天能夠與視界光眼鏡提前預訂,這樣才不會讓你在現場等待太久。
店家名稱:視界光眼鏡
營業時間:週一 ~ 週日 11:30 ~ 20:30 (週三固定公休)